La formation Service Complice est conçue expressément pour les employés qui travaillent directement auprès des clients. À la fin de cet atelier, les participants seront en mesure :
- de décrire l’importance grandissante de la clientèle ayant des déficiences et des personnes âgées dans les entreprises de service;
- de définir les attentes des clients ayant certaines déficiences;
- de définir les attentes des personnes âgées;
- d’utiliser différentes stratégies pour offrir un service de qualité auprès de ces clientèles.
MONTRÉAL : Mardi 31 mai 2016 de 13h00 à 16h30
Au Regroupement Loisir et Sport du Québec, Stade olympique 4545, avenue Pierre-De Coubertin, Montréal Salle Archipel
QUÉBEC: Lundi 6 juin 2016 de 13h00 à 16h30
À l’Office du Tourisme de Québec, 399, rue Saint-Joseph Est, Québec
COÛT : 100 $ par participant
