Le congrès hôtellerie et spas se déroulera les 21 et 22 novembre 2023 au Delta Hotels par Marriott Mont-Sainte-Anne, centre de villégiature et de congrès.
La programmation du congrès dévoilée!
Obtenez dès maintenant vos billets, les places sont limitées !
En tant que participant au congrès, vous bénéficiez d’un tarif préférentiel sur votre chambre d’hôtel.
PROGRAMMATION
Une animatrice à la hauteur de vos attentes !
Pour l’édition 2023, nous avons l’honneur d’accueillir la dynamique Ève-Marie Lortie, animatrice qui célèbre 20 ans dans la famille de Salut Bonjour et Salut Bonjour Week-end, comme maître de cérémonie de notre congrès. Chaleureuse, authentique et excellente intervieweuse, elle s’avère le choix par excellence pour accompagner les hôteliers et les gestionnaires de spas à travers de beaux moments lors de l’événement.
Découvrez la programmation!
Comment attirer et séduire les clients avec vos hôtels et vos spas en 2024? Leurs goûts, leurs habitudes de réservation et de consommation ont-ils changé? Et que dire de vos employés? Aiment-ils ce que vous devenez? Le Congrès Hôtellerie et spas répondra à toutes ces questions cruciales pour vos entreprises en plus de mettre en valeur vos bons coups!
Programmation du 21 novembre 2023
21 novembre 2023 – salle 7è ciel
11h00 : Accueil des participants et ouverture des kiosques
11h30 : Diner réseautage dans la zone exposants (salle Suroît)
Joindre l’utile à l’agréable! Nous aurons cette année 45 exposants tous rassemblés dans la même salle. Ils ont très hâte de vous rencontrer, d’échanger avec vous, de vous montrer leurs nouveaux produits, nouveaux services. Ils ont tous été triés sur le volet pour répondre à vos différents besoins.
12h45 : Début officiel du congrès animé par Eve-Marie Lortie, animatrice de Salut Bonjour Week-end !
La PDG de l’AHQ et de l’AQS, Véronyque Tremblay, de même que les deux présidentes, Caroline Milot de l’AHQ et Valérie Guertin de l’AQS, ont très hâte de vous accueillir et de s’adresser à vous pour ce grand évènement annuel qui réunit les propriétaires et gestionnaires de l’industrie québécoise de l’hôtellerie et des spas!
Ève-Marie Lortie
Véronyque Tremblay
Caroline Milot
Valérie Guertin
13h00 : Dévoilement d’une vaste étude : Tout sur les clientèles hôtelières et spas! La firme Léger, dévoilera une étude exhaustive qui en dit long sur vos clients et leurs habitudes.
Quels sont les critères des clients pour choisir un hôtel où séjourner? Les spas influencent-ils les clients dans leurs choix d’hôtels? Quels services dans les lobbys d’hôtels plaisent ou plairaient aux clients, quels équipements sont attendus en premier dans les chambres d’hôtels et spas…et que pensent vos clients d’AIRBNB? Vous pourriez avoir des surprises!
13h45 : Investir dans l’intelligence artificielle et l’automatisation, est-ce que ça vaut le coût? Nos panélistes se prononcent!
La technologie évolue à un rythme de fou. La pénurie de personnel a forcé l’industrie à se réinventer et d’être davantage ouvert à adopter de nouvelles façons de faire. Quand on dirige un établissement hôtelier ou spa, c’est parfois difficile de savoir si l’investissement technologique en vaut la peine. Les panélistes sauront-ils vous convaincre?
Kerry Gao
Carole Eyssautier
Maxime Roger
14h25 : Le tourisme santé et mieux-être, un marché en plein essor!
Le bien-être est devenu un enjeu de premier plan pour notre société. Il s’inscrit de manière profonde dans les habitudes. L’importance accordée par les consommateurs au bien-être se traduit également lorsqu’ils voyagent avec le souhait d’intégrer des moments de mieux-être à leur séjour. Comment développer ou améliorer votre offre dans vos hôtels et vos spas pour vous démarquer?
Kate Germain
15h10 : Pause de 30 minutes (salle Suroît)
Allez hop! C’est le temps de vous dégourdir les jambes! Descendez d’un étage pour prendre un breuvage et une collation!
15h40 : Panel sur le développement durable au cœur de vos activités
L’économie circulaire, la protection de l’eau, la diminution des gaz à effet de serre, la responsabilité sociale de votre entreprise, ce sont tous des éléments à intégrer dans vos activités. Êtes-vous fiers de vos actions en développement durable? Pourquoi être-vous si gênés de les mettre en valeur? Des gestionnaires et propriétaires de spas et d’hôtels témoigneront de leur expérience. Certaines idées pourront certainement vous inspirer!
Valéria Landivar
Daniel Duquette
Héloïse T. Beaumont
Josée Lelièvre
16h20 : Quand offrir du « service à la clientèle » ne suffit plus : L’expérience-client!
Par des exemples concrets et des vidéos surprenantes, on vous expliquera les grandes forces d’un service client optimal afin que votre clientèle devienne les ambassadeurs de votre marque. Préparez-vous à une bonne dose d’humour! La conférence se donne pour mission de repousser toujours plus loin les limites du service à la clientèle.
André Auger
17h10 : Pause cocktail avec les exposants (salle Suroît)
Après un après-midi à écouter des conférences et des panélistes, c’est maintenant le temps de vous exprimer en réseautant avec vos collègues de l’industrie et en discutant avec les exposants tout en dégustant des petites bouchées avec bon un bon cocktail conçu spécialement pour vous!
19h15 : Début de la soirée-gala avec souper 4 services et dévoilement des prix « Établissement hôtelier de l’année » et « Établissement spa de l’année »
On déroule le tapis rouge! Si vous souhaitez vous habillez chic, c’est le moment! Le souper-gala débute à 19h00, mais il y a une séance photo 15 minutes avant, ne soyez pas en retard! Vous aurez de beaux souvenirs à partager sur vos réseaux sociaux!
21h45 : Soirée dansante avec un groupe de chanteurs et musiciens qui saura faire lever de leurs chaises, même les plus timides!
Programmation du 22 novembre 2023 (AHQ)
22 novembre 2023 (AHQ) – Salle 7è ciel
06h30 : Défi des lève-tôt, activités en plein-air avec le DG de l’hôtel
07h30 : Déjeuner avec les exposants (salle Suroît)
Dernière chance de visiter vos exposants!
08h45 : Vidéo sur la certification Clé Verte et annonce d’un tirage d’une certification
Prenez votre téléphone cellulaire, scannez le code QR sur votre table et enregistrez-vous dès maintenant, le tirage sera fait à la fin de l’événement.
08h50 : Présentation des prévisions hôtelières 2024
L’année 2023 tire à sa fin, que nous réserve l’année 2024? La hausse des taux d’intérêt et la menace d’une récession vont-elles influences le comportement et les prévisions de voyages des touristes?
Émile Gourieux
09h35 : Mini-conférence sur le panorama 2023 de l’hôtellerie au Québec
Quel est le portrait de l’hôtellerie au Québec? A-t-il changé avec la pandémie? Comment se compare-t-il au reste du Canada?
Paolo Di Pietrantonio
10h05 : Panel sur la fin de la classification hôtelière au Québec, ses impacts et l’avenir. Comment se démarquer sans les étoiles?
Depuis le 1er septembre 2022, la classification hôtelière est abolie et depuis le 1er septembre dernier, vos étoiles et votre panonceau de la CITQ sont totalement disparus du paysage. Quel a été l’impact sur vos opérations et comment vous-vous démarquez sans les étoiles ? On en discute avec des experts en hôtellerie.
Monique Strouvens
Didier Oboeuf
Alain April
10h45 : Une bonne gestion des revenus c’est principalement vendre ses hébergements au bon moment, aux bonnes personnes et surtout au bon tarif. Mais, comment savoir si vous rejoignez votre clientèle au moment opportun?
Rate Yield va vous partager plusieurs façons d’augmenter vos revenus pour cibler les bons invités au moment où ceux-ci magasinent.
Rikki Cavanagh
11h15 : Les chiens dans les hôtels – Table ronde
La demande pour les chiens dans les hôtels explose; mais qu’en est-il de l’expérience pour les clients et les hôteliers? Lancement d’une étude sur le sujet suivi d’une table ronde en présence de Diane Angers, fondatrice de Toutourisme-Québec
Diane Angers
12h00 : Pause de 15 minutes
12h15 : Diner-conférence
12h45 : Exploration captivante du rôle majeur du marketing d’influence dans l’industrie de l’hôtellerie et des spas.
Aurélie dévoilera les clés de réussite pour : maximiser la présence en ligne à travers des partenariats d’influence pertinents, découvrir les tendances émergentes dans le marketing d’influence, et créer un contenu percutant qui captive et fidélise les clients.
Aurélie Sauthier
13h35 : Pause de 15 minutes
13h50 : Dévoilement d’un portrait sur l’état de l’énergie et des bonnes pratiques énergétiques dans le secteur de l’hôtellerie et des spas.
L’Industrie hôtelière et l’industrie des spas font partie des secteurs de l’activité touristique qui consomment le plus d’énergie avec l’industrie du ski. Quelle est l’intensité énergétique et les principaux postes de consommation du secteur ? Quel est notre impact sur les gaz à effet de serre? Pouvons-nous réduire notre consommation sans nuire à nos opérations? Peut-on s’inspirer de ce qui se passe ailleurs ? Comment se positionne le secteur et quel est son intérêt envers la transition énergétique ? Quelles sont les prochaines étapes pour passer à l’action ? Ce sont toutes des questions qui seront traitées dans cette conférence orientée sur votre réalité.
Martin Bourbonnais
14h40 : L’environnement économique influence les habitudes des consommateurs et a une incidence majeure sur le rendement d’une entreprise. Un économiste de la Banque Nationale viendra nous faire part de son analyse des prochains mois pour l’industrie hôtelière et celle des spas.
Il se prononcera sur l’impact de l’inflation et des hausses des taux d’intérêt versus le taux d’endettement, le taux de chômage, la croissance des salaires, le manque de logements, et la résilience du secteur touristique, au Québec et au Canada et l’impact sur nos touristes internationaux.
15h10 : La nouvelle ère de l’expérience employé; offrez une expérience authentique et distinctive!
Le succès de l’attraction et de la fidélisation des employés n’est pas seulement question de salaire! L’expérience employé et la proposition de valeur aux employés sont maintenant des éléments clés pour construire une organisation performante, compétitive et durable. Comment sortir de votre zone de confort pour mettre en valeur ce que vous offrez de meilleur? Vivez une expérience immersive et interactive que vous garderez en mémoire.
Paméla Bérubé (CRHA)
15h55: Prix de présence et lancement du 75e anniversaire de l’AHQ
Programmation du 22 novembre 2023 (AQS)
22 novembre 2023 (AQS) – Matinée : salle Montmorency / Après-midi : salle 7è ciel
06h30 : Défi des lève-tôt, activités en plein-air avec le DG de l’hôtel
07h30 : Déjeuner avec les exposants (salle Suroît)
Dernière chance de visiter vos exposants!
Salle Montmorency pour la suite de la matinée
08h45 : Retour sur le congrès ESPA, l’événement le plus important et renommé de l’industrie du tourisme de santé et du thermalisme
Quelles sont les tendances, les idées, les innovations développées en Europe que l’on pourrait adapter au Québec ? Inspirons-nous !
Florence Carrier
09h10 : Portrait des capacités des travailleurs en soins personnels à aider des clients présentant des signes de vulnérabilité.
Sylvain Camirand
9h50 : Êtes-vous prêt à accueillir des personnes en fauteuil roulant dans votre spa? Pourquoi ne pas adapter votre spa pour le rendre accessible à tous?
Saviez-vous que certains adultes québécois rêvent de pouvoir vivre un jour l’expérience de l’hydrothérapie dans vos bassins, ce qui est inaccessible en ce moment pour eux? Deux personnes en situation d’handicap viendront livrer un témoignage, accompagnée d’une représentante de Kéroul qui parlera des bonnes pratiques en matière d’accessibilité dans les établissements spas.
Mélanie Leduc
Nathalie Roy
10h15 : L’importance de favoriser son bien-être avec Sophie Reis
À 38 ans, Sophie Reis a reçu un diagnostic de cancer et a décidé de compiler ses recherches et apprentissages en collaboration avec des médecins dans Un cancer en cadeau. Elle a fait la découverte des traitements complémentaires, dont les bienfaits des bains et cures thermales.
Sophie Reis
11h00: Dévoilement d’un sondage réalisé par TACT auprès des professionnels de la santé sur leurs connaissances de l’hydrothérapie pour traiter et prévenir des problèmes de santé.
11h20 : Tables rondes sur des sujets qui vous touchent (selon l’actualité, les sujets de discussion pourraient être modifiés).
- Discussion sur la certification spa excellence
- La pénurie de massothérapeutes, va-t-on réussir à s’en sortir!
- L’impact des prévisions météo sur l’achalandage de votre spa
12h00 : Pause de 15 minutes
12h15 : Diner-conférence (salle 7è ciel)
12h45 : Exploration captivante du rôle majeur du marketing d’influence dans l’industrie de l’hôtellerie et des spas.
Aurélie dévoilera les clés de réussite pour : maximiser la présence en ligne à travers des partenariats d’influence pertinents, découvrir les tendances émergentes dans le marketing d’influence, créer un contenu percutant qui captive et fidélise les clients.
Aurélie Sauthier
13h35 : Pause de 15 minutes
13h50 : Dévoilement d’un portrait sur l’état de l’énergie et des bonnes pratiques énergétiques dans le secteur de l’hôtellerie et des spas.
L’Industrie hôtelière et l’industrie des spas font partie des secteurs de l’activité touristique qui consomment le plus d’énergie avec l’industrie du ski. Quelle est l’intensité énergétique et les principaux postes de consommation du secteur ? Quel est notre impact sur les gaz à effet de serre? Pouvons-nous réduire notre consommation sans nuire à nos opérations? Peut-on s’inspirer de ce qui se passe ailleurs ? Comment se positionne le secteur et quel est son intérêt envers la transition énergétique ? Quelles sont les prochaines étapes pour passer à l’action ? Ce sont toutes des questions qui seront traitées dans cette conférence orientée sur votre réalité.
Martin Bourbonnais
14h40 : L’environnement économique influence les habitudes des consommateurs et a une incidence majeure sur le rendement d’une entreprise. Un économiste de la Banque Nationale viendra nous faire part de son analyse des prochains mois pour l’industrie hôtelière et celle des spas.
Il se prononcera sur l’impact de l’inflation et des hausses des taux d’intérêt versus le taux d’endettement, le taux de chômage, la croissance des salaires, le manque de logements, et la résilience du secteur touristique, au Québec et au Canada et l’impact sur nos touristes internationaux.
15h10 : La nouvelle ère de l’expérience employé; offrez une expérience authentique et distinctive!
Le succès de l’attraction et de la fidélisation des employés n’est pas seulement question de salaire! L’expérience employé et la proposition de valeur aux employés sont maintenant des éléments clés pour construire une organisation performante, compétitive et durable. Comment sortir de votre zone de confort pour mettre en valeur ce que vous offrez de meilleur? Vivez une expérience immersive et interactive que vous garderez en mémoire.
Paméla Bérubé (CRHA)
15h55: Prix de présence et lancement du 75e anniversaire de l’AHQ
PARTENAIRES
L’AHQ et l’AQS remercient grandement les partenaires du congrès pour leur soutien !
Vous aimeriez être partenaire du congrès ou offrir un prix important ? En le devenant, rejoignez :
- Plus 1500 entreprises de l’industrie hôtelière et des établissements spas dont plus de 150 gestionnaires sur place ;
- Les développeurs et fournisseurs en innovations technologiques et éco-responsables ;
- Et des fournisseurs dans le domaine de produits et services répondant aux besoins et aux exigences des deux industries
Contactez notre équipe qui se fera un plaisir de vous revenir rapidement.
EXPOSANTS
Découvrir les 45 exposants présents au congrès
La liste complète sera mise à jour.
Vous aurez le plaisir de découvrir une panoplie de fournisseurs de services, minutieusement sélectionnés pour vous! Nous nous sommes assurés de choisir des entreprises pouvant répondre à vos besoins.
PARTICIPANTS
À qui ça s'adresse ?
- Aux propriétaires, directeurs généraux et gestionnaires d’hôtels et autres hébergements touristiques enregistrés
- Aux propriétaires, dirigeants et gestionnaires d’établissements spas
- Aux consultants spécialisés dans l’industrie de l’hospitalité, du mieux-être et du tourisme
- Aux associations touristiques régionales
Qu’est-ce qu’on y retrouve?
- Un programme de conférences qui couvre les dernières tendances, connaissances et inspirations en hôtellerie et spas pour vous aider à prendre de meilleures décisions, vous faire progresser comme gestionnaire et faire progresser encore plus votre entreprise ou celle pour laquelle vous travaillez.
- Des tables de discussions sur des sujets qui vous touchent afin de mieux saisir les enjeux et partager des solutions.
- Une zone d’exposants avec plusieurs fournisseurs de services, minutieusement sélectionnés afin de nous assurer qu’ils peuvent répondre à vos besoins.
- Un cocktail réseautage qui permet d’échanger et créer des maillages entre les deux industries.
- Une soirée-gala accompagnée d’un souper 4 services au cours de laquelle nous dévoilerons les finalistes et les gagnants des prix « Établissement hôtelier de l’année 2023 » et « Établissement spa de l’année 2023 ».
- Le billet pour le congrès inclus l’ensemble des repas et consommations pendant toute la durée de l’évènement, seule la chambre est vendue à part.
C'est où ?
L’AHQ et l’AQS vous convient au :
Delta Hotels par Marriott Mont-Sainte-Anne, centre de villégiature et de congrès
500 Boulevard du Beau Pre, Beaupre, Quebec, Canada, G0A 1E0
Pensez au covoiturage pour vous rendre à notre congrès!
Ça dure combien de temps ?
Nous vous attendrons pour 11h00 le 21 novembre. Nous débuterons par un dîner réseautage dans la zone d’exposants. L’évènement se conclura le lendemain, 22 novembre, vers 16h00.
Un événement responsable
- Notre hôte, le Delta Hotel par Marriott Mont-Sainte-Anne, centre de villégiature et de congrès est certifié Clé Verte pour son établissement et pour l’organisation de ses événements. Ses actions quotidiennes sont donc entreprises dans une logique de durabilité.
- Nous travaillons avec la certification Clé Verte pour compenser les émissions de gaz à effet de serre émis à l’occasion de notre congrès. En achetant votre billet, nous vous demanderons d’ailleurs de nous indiquer votre moyen de transport utilisé pour effectuer nos calculs.
- Nous limiterons l’utilisation de matériel jetable, non recyclable, papier, pour privilégier les outils réutilisables et numériques et vous invitons à apporter et utiliser vos propres gourdes, carnets, stylos, …
- Le choix des menus a été fait en privilégiant au maximum les produits locaux et de saison. Un menu végétarien sera proposé et adapté selon les allergies et intolérances des participants.
- Nous avons signé une entente avec AmigoExpress pour inciter les participants de notre congrès à covoiturer pour s’y rendre.
- Nous vous invitons à réduire le nettoyage de vos articles de chambres au nécessaire.
- N’hésitez pas à prolonger votre séjour sur la destination et consommer local.
Quelques souvenirs de l’édition 2022
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Retour sur le congrès 2022 en images
”Notre équipe a très hâte de tous vous revoir en 2023. Unissons-nous pour nous inspirer et célébrer nos bons coups! Plus que jamais nous avons besoin de ce moment d’échanges, de rencontres et de reconnexion ! Et en 2023, qui seront les établissements hôtelier et spa de l'année ?
Au plaisir de vous y retrouver !